Politique de remboursement
Les conditions de remboursement diffèrent selon qu'il s'agit d'un produit physique livré à domicile ou d'un produit numérique téléchargeable, en raison de leur nature différente.
Produits physiques
Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour, à condition que le produit soit non utilisé, dans son état et son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande — auquel cas Bakucart prend en charge le retour et procède à un remboursement intégral ou un échange.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Produits numériques
Par nature, les produits numériques ne sont pas remboursables une fois le fichier téléchargé, conformément aux conditions générales de vente.
Un remboursement ou un nouveau lien de téléchargement reste possible en cas de fichier corrompu, illisible, ou ne correspondant pas à la description du produit — sur simple signalement dans les 48 heures suivant l'achat.
Comment faire une demande
Écrivez-nous à contact@bakucart.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de la demande. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées.